Efter den här sidan har du loggat in på mobil eller dator och vet vad du gör när inloggningen strular.
Inloggningen strular nu
Läs den här delen när inloggningen inte går på första försöket, eller när du loggar in första gången i mobilen.
Öppna webbläsaren i mobilen eller datorn och skriv Spinwin Casino i sökfältet. I mobilen använder du bara webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Kontrollera att sidan visar Spinwin Casino AB och licensnumret 740Li4373 från Spelinspektionen. Spinwin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord. Vanligt misstag är att klicka på en länk från en okänd sida.
Skriv in e-postadressen eller användarnamnet som du registrerade dig med. Det vanligaste felet är att kopiera adressen från ett mejl med ett mellanslag sist, eller att blanda ihop konton. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade, så kolla skräpposten om den inte kommer fram.
Ibland begär sidan en extra kontroll när du loggar in. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller dokument, innan första spelet. Om kontrollen ännu pågår, följ anvisningen på sidan. Det vanliga felet här är att logga in om och om igen, vilket inte snabbar upp något.
Efter inloggningen landar du i kontoöversikten. Kontrollera först saldot och uppgifterna, och titta sedan i historiken över spel och insättningar. Gå därefter till gränserna, bonusarna och uttagen. Delad enhet? Logga ut när du är klar och byt lösenord om någon annan sett det. Det vanliga misstaget är att sätta in pengar direkt utan att ha kollat gränserna först.
Den vanligaste oron är att ett låst konto inte går att öppna, och här ser du vägen tillbaka utan att gissa.
Öppna återställningslänken i e-postmeddelandet som skickades till din registrerade adress. Länken leder vidare till ett nytt lösenord. Har du tappat åtkomst till inkorgen ringer du +46 81 989 1749 eller skriver i livechatten, så går supporten igenom uppgifterna tillsammans med dig. Om kontot behöver en ny kontroll skickar du in de underlag som efterfrågas. Räkna med tretton timmar för verifieringen, så skicka in allt samma förmiddag i stället för sent på fredagen. Ta gärna en bild av varje sida innan du skickar, så syns det om något är avklippt. Skriv upp datum och klockslag för när du skickade in underlaget, så är det enkelt att stämma av med supporten om du behöver ringa igen. När beskedet kommer loggar du in igen med samma uppgifter som förut.
Kolla saldot direkt efter inloggningen, så vet du vad som finns på kontot innan du väljer något. Under historiken ser du tidigare insättningar, uttag och spelrundor, så en oväntad rad går att stämma av utan att du ringer. Insättningen gör du i kassan och det är där du väljer erbjudandet som gäller. Bonusar och uttag ligger också under kontot och uttagsgränserna är minst 10 kr och högst 75 100 kr. Ansvarsverktygen, alltså insättningsgräns, spelgräns, pausfunktion, självsperrning och utgiftsöversikt, finns där också. Sätter du en insättningsgräns innan du börjar spela tar du ett beslut när du är lugn, inte mitt i spelet. Pausfunktionen passar när du vill stänga av spelandet en stund, och kontot fungerar annars som vanligt.
Logga in igen direkt när sessionen bryts, eftersom en stängd flik eller ett tappat nätverk kan vara orsaken. Använder du en delad dator, till exempel på jobbet, ska du logga ut själv innan du lämnar den. Spinwin Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Misstänker du att någon annan har varit inne på kontot, begär du en återställning och använder länken som skickas till din registrerade e-postadress. Efter en ny inloggning går det att se om historiken visar något du inte känner igen. Tar du det lugnt och går igenom historiken kan du ringa supporten om något ser fel ut. Supporten når du dygnet runt. Håll därför den e-postadress du registrerade aktuell, så att återställningen når dig.
Kontrollera att du hamnar hos Spinwin Casino AB, som står under licens från Spelinspektionen med licensnummer 740Li4373. Bolaget har adressen Drottninggatan i Stockholm och bolagsnumret 402584-1874 (Sverige). Spelinspektionen är den svenska myndighet som har gett licensen. Om du är osäker på om du är på rätt plats, jämför då bolagsnamnet och licensnumret med det du ser på sidan innan du fortsätter. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar första spelet. Kontot är personligt, så lägg in dina egna uppgifter och inga andras. Stämmer inte något av det här, stanna då och ring supporten innan du lämnar några uppgifter. Därefter kan du gå vidare till inloggningen med samma uppgifter.
Ha en giltig personlig identifiering och ett adressbevis framme, eftersom det är de handlingar som kontrollen gäller. Adressbeviset ska vara från en bank eller ett försäkringsbolag. Lägg fram papperen innan du öppnar inloggningen, så att du inte letar medan du redan är inne på sidan. Planera med marginal om du vill spela en viss kväll, eftersom kontrollen inte går att hoppa över. Har du svårt att läsa dokumenten på skärmen, zooma in i förväg så att namn och datum syns tydligt. Saknar du något av dokumenten ringer du supporten innan du skickar in något ofullständigt. Ha tålamod med handläggningen, det är lättare när du vet vad som väntar. Ditt konto är då redo att öppnas när beskedet kommer.
Stegvis lösning
Läs här när inloggningen misslyckas, ett annat konto dyker upp eller du glömt lösenordet, så tar du det i rätt ordning.
Kontrollera först om du redan har ett konto, eftersom en ny registrering med annan e-postadress skapar ett andra konto. Ett dubbelkonto avslöjas oftast av en e-postadress du inte känner igen och ett saldo som ligger på noll. Dubbelkonton stängs direkt, så avgör vilket konto som är ditt innan du spelar vidare.
Titta på om webbläsaren fyller i ett lösenord du bytte för länge sedan, eftersom den sparar gamla uppgifter. Du känner igen felet på att fältet redan är ifyllt men inloggningen ändå nekas. Rensa de sparade uppgifterna innan du försöker igen, så att du inte skickar det gamla lösenordet.
Begär en ny länk om du glömt lösenordet, eftersom återställningen går via ett mejl till den adress du registrerade. Du märker problemet när mejlet uteblir eller när länken inte längre går att använda. Kontrollera skräppostmappen och använd samma adress som vid registreringen.
Snabbt tillbaka in
Här får du snabba svar på de små saker som stoppar inloggningen, från lösenordet till utlandet.
Kontot är öppet direkt när inloggningen lyckats, och spellobbyn väntar. Vill du kolla något först finns saldo, historik, dina gränser, bonusar och uttag samlade på ett ställe. Ett erbjudande väljer du i kassan när du gör en insättning, eftersom ingen kod behövs. Ser något i historiken fel ut skriver du till supporten, som svarar dygnet runt alla dagar.
Ring supporten med samma konto som du loggar in med på sajten, så att de kan se rätt uppgifter direkt. Spinwin Casino har ett konto per person, och dubbelkonton stängs omedelbart enligt svensk spellagstiftning. Glömde du bort ett tidigare konto hos oss tar du upp det med supporten innan du registrerar något nytt. Då slipper du missförstånd kring vilket konto som gäller.
Byt lösenordet från kontot när du är inloggad, så slipper du gå en omväg via återställningen. Gör det direkt om du tror att någon annan har sett det gamla. Använd ett lösenord som du inte använder på andra sajter, och skriv inte av det från något papper som ligger framme. Glömmer du det nya lösenordet skickas en länk till din registrerade e-postadress.
Ring +46 81 989 1749 när inloggningen stannar utomlands, eller öppna livechatten och berätta vilket land du befinner dig i. Säg även vilken enhet du försöker använda. Då kan supporten se vad som händer på kontot och be dig om rätt uppgifter. Gissa inte orsaken själv, då slipper du prova i onödan.
Börja med att notera licensnumret 740Li4373 och kontrollera att Spelinspektionen är tillsynsmyndighet för spelbolaget. Spinwin Casino AB, organisationsnummer 402584-1874, har sitt säte på Drottninggatan i Stockholm. Stämmer uppgifterna är bolaget licensierat i Sverige, men det säger inget om hur spelet utfaller. Hittar du något som inte stämmer ska du kontakta supporten innan du loggar in igen.
Logga ut från kontot innan du lämnar datorn, så ser inte nästa person din inloggning. På mobilen är det samma sak, eftersom du bara använder webbläsaren och ingen app. Tar du bort sparade inloggningsuppgifter i webbläsaren efteråt minskar risken att de används igen. Misstänker du att någon har kommit in på kontot säger du till supporten direkt.
Sajten använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.